門窗客服跟單專員 |
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肇慶創富新材料科技股份有限公司 |
| 職位描述 |
| 崗位職責： 1.接收客戶訂單，核對門窗型號、規格、材質等關鍵信息，確保與客戶需求一致 2.使用杜特軟件或CAD等工具完成訂單出圖、報價及訂單拆分，生成生產指令單 3.解答客戶關于門窗參數、交付周期等咨詢，推動訂單簽約及預付款收取 4.處理客戶投訴及售后問題，協調生產、物流等部門快速解決交付異常 5.定期反饋訂單進度至客戶，處理訂單變更或售后咨詢，維護客戶關系 6.將訂單信息錄入CRM系統，確保數據完整性與準確性 7.跟蹤生產排期、物流進度及安裝安排，協調解決交付異常問題 8.聯動設計部門確認圖紙可行性，協同生產部門優化排產計劃處理客戶投訴（如尺寸誤差、安裝問題），提供訂單原始數據支持 任職要求： 1.具備較強的數據分析能力，能通過訂單數據優化服務流程； 2.1-3年家裝門窗行業接單、跟單或客服經驗，熟悉門窗生產工藝及家裝流程 3.掌握門窗產品參數（如型材規格、五金配置）及基礎報價規則 4.熟練使用杜特軟件、CAD制圖工具及辦公軟件（Excel/Word） 5.細致耐心，能承受高強度訂單處理壓力 6.溝通能力強，具備客戶需求轉化與問題協調能力 |
| 基本信息 |
| 招聘人數： | 2人 | 月薪待遇： | 8000-25000元 |
| 專業要求： | 掌握門窗產品參數 | 工作經驗： | 1年 |
| 學歷要求： | 高中 | 發布時間： | |
| 工作地區： | 廣東省 | ||
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