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崗位職責：負責客服部門日常運轉管理；按規范處理客戶電話業務； 2. 負責受理客戶投訴、做好詳細記錄，與有關部門溝通、協調，及時解決客戶遇到的問題； 3. 負責客戶滿意度調查、保持與顧客的良好溝通與聯絡、掌握客戶真實需求、為客戶提供高水平服務； 4. 建立客戶檔案，做好客戶分類工作，跟蹤分析相關信息；5. 客戶反饋意見收集、整理、

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